Política de Privacidad
En heliontrast nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
heliontrast recopila diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma educativa. Esta información nos permite ofrecerte servicios personalizados y mejorar tu experiencia de aprendizaje.
Toda esta información se recopila de manera transparente y con tu consentimiento explícito, cumpliendo con la normativa española de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.
Propósitos principales: Gestión de tu cuenta de usuario, seguimiento de progreso académico, emisión de certificados, comunicación sobre actualizaciones de cursos y soporte técnico personalizado.
También utilizamos información agregada y anonimizada para analizar tendencias de uso, mejorar nuestro contenido educativo y desarrollar nuevas funcionalidades. Este análisis nos ayuda a crear una experiencia de aprendizaje más efectiva para todos nuestros estudiantes.
En algunos casos, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones relevantes sobre nuevos cursos, actualizaciones de la plataforma o eventos educativos. Siempre tienes la opción de cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
3. Compartir Información con Terceros
heliontrast mantiene una política estricta sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias muy específicas y siempre con las debidas garantías de protección.
Todos los terceros con los que trabajamos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los propósitos específicos para los que fue compartida.
4. Tus Derechos sobre los Datos Personales
Como usuario de heliontrast y conforme a la legislación española y europea de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos.
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y para qué los utilizamos.
Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil y datos académicos.
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados, sujeto a ciertas excepciones legales y académicas.
Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email a info@heliontrast.sbs. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado durante todo el proceso.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para heliontrast. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o modificación.
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, garantizando que tu información permanezca bajo la protección de las leyes europeas de privacidad más estrictas.
6. Retención y Eliminación de Datos
heliontrast mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, respetando tanto tus derechos como nuestras obligaciones legales y académicas.
Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios educativos.
Registros académicos: Los certificados y registros de cursos completados se conservan durante un período mínimo de 10 años para efectos de verificación académica, conforme a regulaciones educativas españolas.
Datos de comunicación: Los registros de soporte técnico y comunicaciones se mantienen durante 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver posibles disputas.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar todos los datos personales identificables dentro de 90 días, manteniendo únicamente información agregada y anonimizada para análisis estadísticos internos.
En casos especiales donde existan obligaciones legales de conservación (como investigaciones en curso o requerimientos judiciales), te informaremos sobre los motivos y el período de retención adicional necesario.
7. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España y otros países de la Unión Europea, en algunas ocasiones limitadas podemos transferir ciertos datos a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificación de que el país de destino proporciona un nivel adecuado de protección de datos.
Siempre tienes derecho a conocer qué datos específicos han sido transferidos y a qué países, así como a solicitar que limitemos o cesemos dichas transferencias cuando sea técnicamente posible.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre datos personales, puedes contactarnos:
Email: info@heliontrast.sbs
Dirección: C. de Guadalete, 20, 28019 Madrid, España
Teléfono: +34 983 457 593
Última actualización: Enero 2025
Esta política de privacidad se revisa periódicamente para asegurar su actualización con las mejores prácticas de protección de datos.